Toute l’année, c’est la course en entreprise, l’opérationnel est intense et les temps pour souffler ou pour prendre du recul se font rares ! Alors profitez de cette période de fin d’année pour faire un bilan de l’année écoulée. Un bilan constructif pour mieux repartir, pour être plus serein d’une année sur l’autre, pour faciliter le travail des équipes, pour mettre en places des choses nouvelles….
Comment faire un bilan ?
- De manière individuelle : favoriser la parole et l’engagement de chacun, partager les responsabilités, développer l’autonomie. Tout le monde s’exprime car tous les avis comptent.
- De manière collective : mettre en place une réunion spécifique pour exprimer les choses positives mais également les non-dits, les difficultés rencontrées, les frustrations….
- En ayant recours à un intervenant externe : garantir une posture neutre et objective, lever certains freins de communication, structurer et formaliser les différentes étapes de la démarche.
Quelles sont les dimensions à analyser lors du bilan ?
Les pratiques de travail, les process, le fonctionnement collectif, l’organisation du travail, les outils, les circuits d’information, le processus de décision, le climat de travail, le partage des responsabilités, l’atteinte des objectifs, le partage du CAP, etc….
Il s’agit de sortir de l’aspect uniquement opérationnel pour aborder tous les points en lien avec le bon fonctionnement de l’entreprise. Cette démarche permet de se projeter plus sereinement vers l’avenir en mettant en avant les dimensions à améliorer et en priorisant les actions. Il s’agit de favoriser une relation « gagnant – gagnant ».
Quels sont les bénéfices pour l’entreprise ?
- Sensibiliser les membres de l’équipe sur tous les aspects du fonctionnement de l’entreprise,
- Échanger, partager, prendre du temps qualitatif ensemble,
- Calmer les esprits si besoin,
- Résoudre certains problèmes par l’échange,
- Mieux connaître et comprendre le cadre de référence de chacun (favoriser l’esprit d’entraide),
- Favoriser l’intelligence collective
- Permettre au dirigeant d’avoir une vision précise, concrète et réelle de ce qui se passe sur le terrain.
Quelques outils pour réaliser le bilan de votre entreprise
1 – La méthode QQOQCCP
Quoi : De quoi s’agit-il ? Que s’est-il passé ? Qu’observe-t-on ?
Qui : Qui est concerné ? Qui a détecté le problème ?
Où : Où cela s’est-il produit ? Où cela se passe-t-il ? Sur quel poste ? Quelle machine ?
Quand : Quel moment ? Combien de fois par cycle ? Depuis quand ?
Comment : De quelle manière ? Dans quelles circonstances ?
Combien : Quel coût ? Quels moyens ? Quelles ressources ?
Pourquoi : Dans quel but ? Quelle finalité ?
Vous pouvez affiner l’analyse en posant la question « Pourquoi ? » à chaque question du QQOQCCP.
2 – Exemple de questions à poser à l’équipe (à préparer individuellement en amont de la réunion) :
- Qu’est ce qui fonctionne bien depuis 3/6 mois ? Sur quoi avons-nous progressé sur les 3 derniers mois ?
- Quels points de fonctionnement mériteraient d’être améliorés lors des 3 prochains mois ? Quelles sont nos priorités des 3 prochains mois ?
